尽管小组成员来自不同的子

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公司，但他们有着共同的目标。来自西门子能源、西门子数字化工业和西门子医疗的每位高管都与我们分享了他们如何跨系统调动数据，以便他们的客户内部和外部）能够通过数字化转型实时做出关键决策。d通过数据自动化提高绩效西门子的销售、物流和产品团队对其报告和分析缺乏信心，无法做出正确的决策。他们通常会延迟周才能获取所需的数据，而且这些数据在可用于分析时已经过时了。造成这种延迟的原因是在中处理大量数据需要时间。区域销售团队越来越多地遇到这个问题，要求他们进行手动干预才能正确处理订单。为了解决这个问题，使用和实时而不是批量传输数据，以便团队拥有最新数据来准确报告销售和产品。除了快速访问数据之外，集成商还将生产力提高了倍，无需使用代码构建数据管道。

使用现成的连接器和预构建的集成模板，他们现在可以快速组装管道或重复使用之前构建的内容来向企业交付新项目。西门子通过和将实时数据传输到优化西门子医疗的客户服务西门子客户服务致力于“始 加拿大电话号码表 终在线、始终保持联系”，为全球超过名客户提供支持。在开始数字化转型之旅之前，客户服务部门组装了多个具有点对点连接的遗留系统。这些集成仅为客户服务提供了有限的客户数据可见性，该客户服务拥有多名员工，包括服务工程师、应用专家和医疗保健顾问。他们花费更多时间跨不同来源搜索客户信息，导致通话时间更长、每次通话成本更高以及客户满意度更低。对客户呼叫的快速响应至关重要，因为在许多情况下，客户通常是医疗保健提供者）在实时治疗患者时会要求快速的产品支持。



领导团队力求对客户服务组织进行转型，使其能够更有效、高效地运营。她与西门子和西门子能源分享了她对客户服务运营和流程进行数字化转型的计划，并根据同行的成功决定实施。该组织没有使用点对点集成，而是使用来编排集成和工作流程，以便客户服务团队在通过网络、电话、聊天或电子邮件响应客户时获得准确、完整的信息。西门子医疗前后的技术前景西门子不断转型，以在许多行业保持领先地位。在整个小组讨论中，西门子领导者展示了对技术和流程进行现代化改造以不断实现业务转型的必要性。通过这样做，西门子能够更加灵活、高效地满足客户的需求。从小组讨论中可以清楚地看出，西门子子公司之间的友情、沟通与协作是其成功的关键。通过分享自己组织之外的数字化转型笔记和最佳实践，这些领导者为自己提供了持续创新、为业务带来附加值并推动各自组织发展的方法。