品牌效益金字塔是一种营销概念,可帮助组织了解消费者如何感知和体验其产品或服务的价值。这些好处通常分为三个主要类别,形成金字塔:
功能性好处:这些是产品或服务提供的最基本的好处。它们涉及产品的直接目的或功能。例如,如果一个品牌销售汽车,功能性利益可能是汽车提供从 A 点到 B 点的交通。
情感利益:这些是消费者在情感层面上体验到的利益。它们可能源自使用产品或服务的体验。继续以汽车为例,情感上的好处可能是拥有自己的汽车带来的自由或独立感。
自我实现的好处:这些好处是金字塔中最高的,是指产品或服务影响消费者如何看待自己和身份的方式。例如,拥有一辆豪华汽车可能会以提高社会地位或成功感的形式提供自我实现的好处。